Политика конфиденциальности

Дата обновления: 11.11.2026.

Сайт montebianco.kz принадлежит ИП СУЛТАНОВ Е.Ю. (далее - «Monte Bianco Hotel Astana», «мы»). Эта политика объясняет, какие данные мы получаем через сайт, зачем и как их защищаем. Мы соблюдаем Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

Какие данные мы получаем

Данные из форм и сообщений. Формы бронирования и расчёта на сайте не сохраняют ваши данные на сервере: они собирают текст сообщения и открывают WhatsApp на вашем устройстве. Сообщение уходит к нам, только когда вы сами нажмёте «Отправить» в WhatsApp. Тогда мы получаем то, что вы написали: имя, номер телефона, даты, число гостей, пожелания.
Звонки и сообщения в WhatsApp и по телефону - номер и содержание обращения.
Технические данные посещения через сервисы аналитики: страницы, переходы, время на сайте, тип устройства и браузера, примерное местоположение по IP-адресу, обезличенные идентификаторы cookie.

Зачем

Ответить на обращение, рассчитать стоимость, подтвердить и выполнить бронирование номера, банкета, столика или кабинки.
Связаться с вами по вашей заявке.
Понять, как гости пользуются сайтом, и сделать его удобнее.
Выполнить требования законодательства Республики Казахстан.

Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам для рекламы.

Аналитика и cookie

На сайте работают Google Analytics (Google LLC) и Яндекс Метрика (ООО «Яндекс») с функцией Вебвизор. Они используют файлы cookie и собирают обезличенные данные о посещениях. Данные обрабатываются на серверах этих компаний, в том числе за пределами Казахстана. Отключить cookie можно в настройках браузера; сайт продолжит работать. Подробнее - в политиках Google (policies.google.com/privacy) и Яндекса (yandex.ru/legal/confidential).

Кто ещё видит данные

WhatsApp (Meta Platforms) - при переписке в WhatsApp.
Сервис онлайн-бронирования - когда он будет подключён на сайте: данные брони.
Государственные органы - только в случаях, предусмотренных законом (например, регистрация иностранных гостей).

Сколько храним

Переписку по заявке - пока она нужна для бронирования и расчётов, и не дольше сроков, установленных законом. Данные аналитики - до 14 месяцев (Google Analytics) и по правилам Яндекс Метрики.

Ваши права

Вы можете узнать, какие ваши данные у нас есть, попросить исправить или удалить их и отозвать согласие на обработку. Напишите нам: admin@montebianco.kz или позвоните: +7 701 212 11 34. Ответим в течение 10 рабочих дней.

Изменения

Мы можем обновлять эту политику; актуальная версия всегда на этой странице, дата обновления - вверху.